Preguntas frecuentes
¿Cómo se realiza el pedido?
Ponte en contacto con nosotros. Nos puedes llamar, mandar un email a info@frutality.es o enviarnos un formulario de contacto. Inmediatamente se pondrá en contacto contigo uno de nuestros Fruit Experts y juntos buscaréis la mejor solución para tu empresa, en función del tamaño, número de empleados, localización, frecuencia de pedidos, etc. Una vez aceptado el presupuesto, puedes empezar a disfrutar tu pedido al día siguiente. En solo 24h. puedes convertir tu empresa en una Fresh Company
¿En qué horario recibiré mi pedido?
Nuestro compromiso es entregar el pedido antes de las 12:30, para que tu plantilla pueda consumir la fruta como snack saludable a media mañana.
Si las entregas las hace nuestro partner logístico, la entrega se hará en la franja horaria de 09:00-12:00h.
¿Hay una permanencia mínima obligatoria?
No existe ninguna permanencia obligatoria. El cliente puede cancelar el servicio en cualquier momento
¿Se pueden hacer pedidos para eventos, reuniones, etc?
Sí, por supuesto, lo normal es que los clientes sigan un modelo de suscripción y reciban su pedido de fruta todas las semanas, pero si no quieres ataduras o tienes una reunión o un evento aislado, te ofrecemos una opción «flexi delivery», en la que, por un pequeño coste, podrás recibir el pedido el día que lo necesites.
¿Puedo modificar la composición de mi pedido?
Sí, nosotros no servimos lotes cerrados, ¡los odiamos! Creemos que el cliente siempre tiene que poder elegir la fruta que quiere recibir.
Entonces, ¿tengo que hacer un pedido antes de cada entrega?
No, no hace falta. Nosotros os llevamos una selección de las mejores frutas de temporada. En base a nuestra gran experiencia, os llevaremos las frutas que más suelen gustar, pero si en vuestra oficina los gustos son diferentes, solo tenéis que decírnoslo y modificaremos vuestro pedido. Así de fácil.
¿Qué pasa si sobra fruta?
En Frutality ofrecemos dos servicios revolucionarios en el servicio de fruta en oficinas (solo disponible en las ciudades donde tenemos delegación):
– “Always fresh”: si al ir a tu oficina, nuestro Fruit Manager ve que os ha sobrado fruta, y ésta no está en perfectas condiciones, os la retirará y abonará. De esta manera, vuestra fruta siempre estará fresca y deliciosa.
– “Zero waste”: queremos evitar el desperdicio alimentario y que malgastéis vuestro dinero, por eso, si sobra fruta, vuestro Fruit Manager ajustará el pedido al consumo real.
¿De dónde procede vuestra fruta?
Compramos directamente a productores. De esta manera conseguimos la fruta más fresca al mejor precio. Siempre priorizamos los productores de proximidad y cercanía. Nuestro equipo de compradores realiza cada día controles de calidad para asegurar el extraordinario sabor de todas nuestras frutas. Queremos que recibas cada día la mejor fruta.
¿Puedo reducir o cancelar temporalmente el pedido en períodos de vacaciones?
Por supuesto, puedes reducir o suspender temporalmente el pedido hasta que todos tus empleados se reincorporen. No queremos que sobre fruta y se eche a perder
¿Cómo sé qué cantidad de fruta consumiremos en nuestra oficina?
Nuestros Fruit Experts te asesorarán durante todo el proceso, tenemos un amplio expertise y servimos fruta en más de 1200 empresas de todos los tamaños. Y si aun así te sobrase fruta, don’t worry, nuestros Fruit Managers ajustarían el pedido para evitar que la fruta se deteriore. En todo caso, nosotros siempre recomendamos a nuestros clientes ofrecer 1 ración de fruta por empleado, pero como siempre, el cliente decide
¿Con cuánto tiempo tengo que avisar para hacer un cambio o ajuste en mi pedido?
Nos basta con que nos lo comuniques el día anterior. ¡Somos muy rápidos!
¿Cómo puedo consumir frutas como Piña, Sandia o Melón?
Podemos servírtelas en piezas enteras, pero si te parece muy engorroso, también te ofrecemos la posibilidad de disfrutarlas en nuestras bandejas “ready to eat”. Tenemos formatos individuales o para compartir entre varios empleados, pero en ambos casos se trata de envases compostables y respetuosos con el medio ambiente
Además de fruta, ¿qué otros productos podemos pedir para nuestra oficina?
Os ofrecemos un montón de opciones saludables y en formatos respetuosos con el medio ambiente: frutos secos, frutas deshidratadas, fruta “ready to eat”, zumos ecológicos, repostería ecológica, barritas raw ecológicas, chocolates veganos e incluso algunas verduras aptas para comer en crudo en oficinas.
Nuestras oficinas son muy grandes. ¿Nos encargamos de distribuir la fruta por los distintos departamentos u os encargáis vosotros de hacerlo?
Nuestros Fruit Managers se encargan de todo, también de distribuir el pedido por los diferentes departamentos, dejando las raciones exactas en cada uno de ellos. No queremos que nadie se quede sin su ración de fruta, pero tampoco queremos que sobre.
¿Tenéis packs de desayuno, cajitas individuales para reuniones, etc.?
Sí. Ofrecemos packs individuales, y como siempre, el cliente puede elegir la composición que más le guste. Ponte en contacto con nosotros y uno de nuestros Fruit Experts te hará una propuesta personalizada.
¿Utilizáis plásticos convencionales?
Intentamos evitar el uso de plásticos de un solo uso. Siempre que sea posible, utilizamos productos a granel, bolsas de papel, cajas de cartón o envases de cristal. En el caso de que la industria no tenga alternativas, utilizamos plásticos 100% reciclados y reciclables.
¿Cómo exponéis la fruta en las oficinas?
Utilizamos cajas de madera que se quedan en depósito en las oficinas del cliente. La madera de nuestras cajas procede de bosques sostenibles, donde la tala está controlada.
