Tot el que
necessites saber.
Hem recopilat les preguntes més habituals sobre els nostres serveis, la procedència de la fruita i la gestió de comandes. Si tens algun dubte sobre el procés, la facturació o com garantim la frescor i la proximitat, aquí trobaràs tota la informació. Si tot i així no trobes el que busques, contacta amb nosaltres!
Com puc convertir la meva empresa en una Fresh Company?
Posa’t en contacte amb nosaltres. Ens pots trucar al 900 433 160, enviar un email a info@frutality.com o enviar-nos un formulari de contacte a través de la web. Es posarà en contacte amb tu un dels nostres Fruit Experts i junts buscareu la millor solució per a la teva empresa, en funció de la mida, nombre d’empleats, localització, freqüència de comandes, etc. Un cop acceptat el pressupost, pots començar a gaudir de la teva comanda l’endemà. En només 24h pots convertir la teva empresa en una Fresh Company.
En quin horari rebré la meva comanda?
El nostre compromís és ser a la teva oficina abans de les 12:30, perquè la teva plantilla pugui consumir la nostra fruita i la resta de snacks saludables abans de dinar. No fallem.
Si les lliuraments les fa el nostre partner logístic, el lliurament es farà en la franja horària de 09:00-12:00h. Si necessites un horari diferent, ens pots consultar a clientes@frutality.com
Teniu període de permanència?
No, no tenim permanència. Fem l’impossible perquè els nostres clients estiguin contents amb la nostra fruita i el nostre servei. Si no aconseguim complir les teves expectatives, no posarem traves perquè busquis una altra opció.
Som una empresa amb delegacions per tota Espanya. Ens podeu atendre?
I tant, afortunadament tenim molts clients com vosaltres. Tenim diverses maneres de fer-vos arribar la nostra fruita:
- Delegacions pròpies: Mercamadrid (Madrid) i Mercabarna (Barcelona)
- Partners locals: Tenim una extensa xarxa de partners locals que us serviran fruita de proximitat
- Partner logístic: Si encara no tenim un partner a la vostra província, us podem enviar la comanda per agència des d’una de les nostres delegacions.
He de fer una comanda abans de cada lliurament?
No, no cal. Us oferim un model de subscripció, que és la manera més senzilla de rebre fruita de temporada cada setmana. Nosaltres, que som experts en fruita, us portem una selecció de les millors fruites de temporada; sabem quines fruites toquen a cada moment. Basant-nos en la nostra gran experiència (+15 anys i + 2000 empreses), us portarem les fruites que més agraden i que són fàcils de menjar a les oficines. Així i tot, si a la vostra oficina els gustos són diferents, només ens ho heu de dir i modificarem la vostra comanda. Així de fàcil.
Serviu peces i no quilos, per què?
El nostre objectiu és oferir-te un servei integral, on els nostres Fruit Managers ajustin la comanda cada vegada que vagin a les teves oficines. Així, si un dia sobra fruita, us en deixaran menys i si sobra d’una determinada varietat us en deixaran més de les altres varietats. Per poder realitzar aquests ajustos in house no podem treballar amb quilos, hem de fer-ho per peces.
D’aquesta manera, lluitem contra el malbaratament alimentari i econòmic.
Segur que en ser per peces és més car que per quilos.
La fruita per a oficines és sempre petita i bastant mediocre, la vostra també?
No, nosaltres som experts en fruita. De fet, l’empresa es va crear el 2010 per persones del sector. Així que tenim més de 20 anys d’experiència en la compra de la millor fruita.
T’oferim tres qualitats diferents, perquè sempre trobis l’opció que més s’ajusti a les teves necessitats:
- Fruita Premium: La millor fruita del mercat. Racions grans. 100% fruita nacional.
- Fruita Extra: L’equilibri perfecte entre qualitat i preu. Racions mitjanes.
- Fruita Essencial: No importa com d’ajustat sigui el teu pressupost, no t’has de conformar amb fruita petita i de qualitat dubtosa.
Es pot modificar la composició de la meva comanda?
Sí, una cosa que ens diferencia d’altres empreses de fruita a oficines és que nosaltres no servim lots. La realitat és que amb el nostre Servei Integral, els nostres Fruit Managers s’encarregaran de gestionar la vostra comanda, però en tot cas, sempre tindràs l’opció de treure, afegir o modificar el que consideris oportú, sense limitacions.
Amb quant de temps us he d'avisar per fer un ajust a la meva comanda?
És suficient que ens avisis amb 48h. Som molt ràpids!
Sent un sistema de subscripció, què passa a l'agost, Nadal, etc.? He de continuar amb la mateixa comanda?
No, no volem que us sobri fruita i es faci malbé. Així que, pots reduir o suspendre temporalment la comanda fins que tots els teus empleats es reincorporin.
Mai hem tingut aquest servei a la nostra oficina i no sabem quina quantitat de fruita consumirem. Ens podeu ajudar?
I tant, els nostres Fruit Experts t’assessoraran durant tot el procés; tenim un coneixement molt ampli del servei i lliurem fruita a més de 2000 empreses de totes les mides. I si així i tot us sobres fruita, no et preocupis, amb el nostre servei integral, un dels nostres Fruit Managers ajustarà la comanda per evitar que la fruita es deteriori i malgastis els diners. En tot cas, nosaltres sempre recomanem als nostres clients oferir 1 ració de fruita per empleat.
Tenim una reunió, esdeveniment, etc. Us podem demanar fruita o altres productes?
I tant, tenim un assortiment molt ampli per a reunions i esdeveniments: fruita “ready to eat”, fruita seca, smoothies, cookies, bizcochos, snacks salats, cafè d’especialitat, tes i infusions; en definitiva, tot el que necessiteu perquè la vostra reunió i/o esdeveniment sigui tot un èxit.
Què passa si sobra fruita?
A Frutality oferim un servei integral, que comporta dos serveis revolucionaris en el servei de fruita a oficines (només disponible a Madrid i Barcelona):
- – “Always fresh”: si en anar a la teva oficina, el nostre Fruit Manager veu que us ha sobrat fruita, i aquesta no està en perfectes condicions, us la retirarà i abonarà. D’aquesta manera, la vostra fruita sempre estarà fresca i deliciosa.
– “Zero waste”: volem evitar el malbaratament alimentari i que malgastis els teus diners, per això, si sobra fruita, el teu Fruit Manager ajustarà la comanda al consum real.
En la nostra oficina molts teletreballem i no sabem quants anirem cada dia a l'oficina.
Amb qualsevol altra empresa del mercat us hauríeu d’ocupar vosaltres de revisar quanta fruita està sobrant, comunicar al proveïdor el sobrant perquè us l’ajusti, i així cada dia. Una pèrdua de temps, oi? Això mateix pensem nosaltres i per això t’ho posem molt fàcil. Nosaltres no preparem la comanda al nostre magatzem amb antelació, la fem in house, a les vostres oficines, per ajustar la comanda si està sobrant fruita i evitar que la fruita s’acumuli i es faci malbé.
Tenim unes oficines grans, amb molts departaments. Hem de col·locar nosaltres la fruita?
No. Els nostres Fruit Managers s’encarreguen de tot, també de distribuir la comanda pels diferents departaments, deixant les racions exactes en cadascun d’ells. No volem que ningú es quedi sense la seva ració de fruita, però tampoc volem que en sobri.
¿Quin és l'origen de la vostra fruita?
Comprem directament a productors. D’aquesta manera aconseguim la fruita més fresca al millor preu. Sempre prioritzem els productors de proximitat i rodalia. El nostre equip de compradors realitza cada dia controls de qualitat per assegurar l’extraordinari sabor de totes les nostres fruites. Volem que rebis cada dia la millor fruita.
Com puc consumir fruites com la pinya, la síndria o el meló?
Podem servir-te-les en peces senceres, però si et sembla massa feixuc, també t’oferim la possibilitat de gaudir-ne pelades i tallades en format “ready to eat”. Tenim tant formats individuals com safates per compartir entre diversos empleats.
Només teniu fruita? Què més podeu oferir-nos per tenir una oficina feliç i saludable?
A Frutality volem ser el vostre partner saludable, és per això que us oferim un assortiment amplíssim amb més de 600 referències, incloent-hi: fruita “ready to eat”, sucs i smoothies, OVE, begudes, refrescos, llet, begudes vegetals, fruits secs, cafè d’especialitat, tes i infusions, cereals i granoles, xocolates, cookies, pans de pessic, reposteria, barretes, snacks salats, iogurts, embotits i parament d’un sol ús.
En què consisteix el vostre servei Despensing?
Sabem que vols cuidar els teus empleats i que l’alimentació saludable és un pilar fonamental per aconseguir-ho, però també sabem que el teu equip té mil coses a fer, estan molt enfeinats i no tenen temps. Amb el nostre servei Despensing et proposem que la tasca de gestionar el rebost sigui….. cosa nostra. Nosaltres ens ocuparem de tot. Primer establirem amb tu l’assortiment que voleu oferir als vostres empleats, si voleu tenir una sèrie de productes fixos i uns altres que vagin rotant; podeu dir-nos de quin pressupost disposeu i nosaltres ens hi ajustarem. Després, un dels nostres gestors anirà a les vostres oficines, realitzarà la comanda per evitar manques, l’endemà deixarà la comanda col·locada (cada referència estarà al seu lloc), revisarà les caducitats i ho deixarà tot perfectament endreçat i recollit. S’han acabat les faltes de stock i l’acumular productes per errors en realitzar les comandes a corre-cuita.
Som una empresa amb valors com la sostenibilitat i la conscienciació social, i Frutality?
Som una empresa certificada B Corp™, compromesa amb la sostenibilitat i el progrés social. Aquesta distinció, atorgada per B Lab™ i revalidada cada tres anys, avalua i verifica de manera rigorosa el nostre impacte positiu en cinc pilars essencials: governança, equip humà, comunitat, medi ambient i clients.
En l’àmbit mediambiental, treballem activament per minimitzar qualsevol impacte negatiu de la nostra activitat en el planeta. Comptem amb la certificació ISO 14064-1, la qual ens permet mesurar amb precisió la nostra petjada de carboni i aplicar mesures efectives de reducció. Per a aquella petjada inevitable que no podem eliminar del tot, finançem la plantació d’arbres que compensen tones de CO2 cada any. A més, combatem la contaminació per plàstics reduint al màxim els envasos d’un sol ús mitjançant compres a granel en grans formats i donant prioritat a proveïdors que fan servir embalatges reutilitzables.
La nostra vocació social es tradueix en accions directes que generen oportunitats reals per a les persones. Col·laborem estretament amb el Grup SIFU per impulsar la inclusió laboral de persones amb discapacitat, i mantenim un acord amb la Fundació Adecco enfocat a oferir feina a dones víctimes de violència de gènere. A tot això hi sumem la donació anual d’una part dels nostres beneficis a diverses fundacions i associacions sense ànim de lucre, donant suport a projectes d’alt valor humà i social.
Ens podríeu ajudar a complir la Llei General de Discapacitat?
Per descomptat, gràcies al nostre acord amb el Grup SIFU, contractem personal amb discapacitat en diverses àrees de l’empresa, des de la preparació de comandes, el repartiment, l’atenció al client, l’administració, etc. Si vols que el servei de fruita et computi com a mesures alternatives, et podem ajudar i sempre complint la llei.
Proximitat també és atenció
T’atenem directament, sense intermediaris. Truca’ns al 900 433 160 o escriu-nos per a un suport proper i de confiança.
